如何收信?

登录您的邮箱后,点击左边主菜单上方的“收信”按钮,您就可以进入收件箱,查看您收到的邮件。

为何不能接收外站邮件?

1) 没有正确设置了 MX 相关记录。通过 Dig 命令或者 Nslookup 进行排查;
2) 网络故障或者防火墙导致。可以通过在外网 Telnet 邮件服务器的25端口进行排查;
3) 对方邮件服务器故障。可以通过是否收到其他站点的信件来排查;
4) 把收件人邮件地址填写错。例如多加了中文空格,请发件人提供收到的退信给我们进行排查;
5) 触发本地规则。请发件人提供收到的退信给我们进行排查;
6) 人为原因。例如用户在 Webmail 上设置了转发,但是没有本地保存。请检查配置进行排查;
7) 其他原因。如果上述检查均没有问题,请联系我们的客服人员。

收件人没有收到邮件,发件人为何一直没有收到退信?

在极少情况下,当发件人邮箱空间不多时,若发出的邮件因为某些原因没有送出而被退信,由于退信正好大过原发件人的邮箱空间,从而导致退信无法正常投递。

我的邮件系统会自动删除收到的邮件吗?

一般情况下,邮件不会自动删除。但是如果您将邮件放在“已删除”邮件夹,系统会30天自动清除一次“已删除”邮件夹中的信件。此外,系统会30天自动清除一次“垃圾邮件”邮件夹中的信件。

我为什么收不到朋友的来信?

如果您没有收到朋友的邮件,请先检查自己的信箱是否有问题。可以采用以下办法进行测试:
1) 检查邮箱容量是否已满,若是,必须先将部分邮件删除或用 Outlook Express 等将所有邮件收下来腾出空间。
2) 给自己发一封邮件,如果发信正常并且能够收到邮件,就说明您的邮箱一切正常,没有问题。
3) 检查垃圾邮件过滤是否设置不当。打开“设置”,点击“过滤器”,看看您是否曾经设置过收件过滤,检查其中是否有设置不当的地方。
4) 检查是否将朋友的地址误加入了黑名单。打开“设置”,点击“黑名单”,查看朋友的地址是否在其中。若黑名单中误加入了朋友的邮箱地址,删除以后就可以 收到对方的来信了。
可以和对方联系一下,看看是否有退信产生,或者与我们的邮箱管理员联系。

邮箱空间有限,我希望腾出空间的同时希望保留原来的邮件,怎么办?

用 Outlook. Outlook Express. Foxmail 等将邮件收取到你的本地计算机硬盘上保存。建议用户尽量使用该方法,这样做有如下好处:
1) 时刻预留足够的邮箱空间。
2) 查阅历史邮件快捷,高效。
3) 可以在非联网的情况下查阅历史邮件等。

SMTP/POP3设置正确,但是不能收发邮件

可能是因为前期 DNS 解析没有刷新,或者内部 DNS 设置错误,请与您单位的网络管理员联系,协助纠正。

如何拒收邮件?

如果你不想再收到来自某人的邮件,你可以选择“拒收”操作:
1) 在读信页面,选择“这是垃圾邮件”,就可以自动加到黑名单里面;


收件箱中提示有新邮件,可我怎么找不到?

我们的邮件列表是按日期来排序的,日期最晚的邮件排在最前面,很可能您的新邮件显示的是很久以前的日期,在邮箱后几页中,您需要点击“下页”,直到找到新邮件。

如何建立新的文件夹?

点击左侧“邮件夹管理”,输入名称,点击“新建”


如何修改或删除自建文件夹?

点击左侧“邮件夹管理”,邮件夹选择要进行修改的,右侧输入新的名称,点击“重命名”,删除的话点击下面的纸篓就是删除.